사장님이 자는 동안,
손님은 문의합니다.

도비의 한도는 명확합니다 — 사장님 메일함에 도착하는 모든 것. 손님 메일, 사이트 문의폼(결과가 메일로 오는), 플랫폼 알림 메일까지가 지금 도비가 받는 범위입니다. 실시간 채팅·카카오톡·인스타 DM·전화는 아직 안 됩니다. 준비되는 대로 순서대로 열 예정이고, 신청서에 필요하다고 적어주시면 우선 안내드립니다. 되는 것과 안 되는 것을 처음부터 말씀드리는 게 도비의 방식입니다.

그래서 도비는 입사 첫 주에 "가게 카드"를 만듭니다. 우리 가게 접수에 꼭 필요한 항목을 사장님과 정하는 거예요 — 펜션이면 날짜·인원·객실, 인쇄소면 수량·규격·파일·납기, 광고면 게재면·기간·소재처럼요. 이후 도비는 그 항목이 다 채워질 때까지 손님과 주고받고, 항목으로 정리되지 않는 특수한 협의(복잡한 견적, 맞춤 제작 협상)는 접수만 해두고 사장님께 넘깁니다. 취합은 도비, 판단은 사장님.

네. 지메일, 네이버, 다음은 물론 회사 도메인 메일도 그대로 됩니다. 메일 주소를 바꾸는 게 아니라, 쓰시던 메일함에서 "자동 전달" 설정 하나만 켜는 방식이라 손님 입장에선 달라지는 게 없습니다.

그래서 처음엔 모든 답장이 사장님 승인 후에 나갑니다. 도비가 초안을 만들면 사장님은 확인하고 보내기만 누르시면 돼요. 답장 품질이 검증된 뒤에, 사장님이 원하실 때만 자동 발송으로 바꿉니다. 환불·할인·계약처럼 돈이 걸린 문의는 자동 모드에서도 무조건 사장님께 넘어갑니다.

도비는 답장 서명에 AI 비서임을 밝히고 일합니다(법적으로도 그래야 하고요). 실제 운영 경험상 손님이 신경 쓰는 건 딱 하나, 빠르고 정확하게 처리되느냐입니다. 새벽 2시에 1분 만에 답이 오는 쪽을 싫어하는 손님은 없었습니다.

정말 무료입니다. 카드 등록도 없어서 자동 결제될 방법 자체가 없습니다. 한 달 써보시고 계속 쓰고 싶으실 때만 결제하시면 됩니다. 저희가 바라는 건 하나 — 한 달 뒤 솔직한 후기입니다.